创新+安全+易达 哥斯达黎加正打造智能旅行(图文)
目前，哥斯达黎加旅游部门正在努力推行技术转型战略，力求将该国打造成一个创新、安全、易达、具有可持续发展特点的智能旅行目的地。
哥斯达黎加网站“Elpaís.cr”9月23日报道，该战略旨在提升哥斯达黎加作为国际旅行目的地的竞争力，通过发展数字创新技术，改善游客在哥斯达黎加的旅行体验；想要实现成为智能旅游目的地的目标，就必须满足四大战略支柱：创新性、安全性、易达性和持续性；
为了对这一转型战略进行研究，哥斯达黎加旅游专家协会（Acoprot）近日组织举办了主题为“智能组织：智能目的地（Organizaciones inteligentes: Destinos inteligentes）”的第二届国际旅游专业人士大会（II Congreso Internacional de Profesionales en Turismo）。
“我们必须规避那些导致旅行目的地衰落的消极因素，改革创新刻不容缓。游客们的需求与从前大不相同，他们的要求更高，沟通更加频繁紧密，因此我们必须在各大旅游业机构中推行数字化转型，将哥斯达黎加变成一个智能化的旅行目的地。”哥斯达黎加旅游专家协会副主席西尔维亚•苏亚雷斯（Sylvia Sáurez）说。
苏亚雷斯认为，人工智能工具和数字平台将成为旅游管理机构和旅游企业响应游客需求的必要手段。
“最重要的是改善消费者的旅行体验，让他们想要在回到这里来。为此，我们仍需在诸多方面进行革新，例如提高客户服务质量、科技普及程度和旅游目的地的易达性等。”苏亚雷斯说。
据了解，西班牙是旅游智能转型方面的先驱国家，该国于2012年开始实施该战略，并在穆尔西亚（Murcia）、马略卡帕尔马（Palma de Mallorca）、诺哈（Noja）、巴达霍斯（Badajoz）、马贝拉（Marbella）等旅游目的地取得了良好效果；墨西哥则是成功推行该战略的拉丁美洲代表国家，该国的科苏梅尔岛（Cozumel）、特基拉（Tequila）等地都在该战略中受益，提高了自身旅游竞争力。
“哥斯达黎加将学习其他国家的先进经验，在寻求公共与私营部门之间相互配合的同时，促进社区和游客之间的沟通交流。另外，还有必要制定一个通过采用新技术促进可持续发展的框架。”苏亚雷斯说。
